COMPARE SUS RESULTADOS CONTRA LAS MEJORES REFERENCIAS DE MÉXICO Y DEL MUNDO

Competitividad

Ser competitivo significa tener la oportunidad de ser escogido por el cliente, ya que desde su perspectiva, somos capaces de cubrir o exceder sus necesidades y expectativas al igual que los mejores.

Competir internacionalmente no requiere que nuestras empresas se dediquen a exportar.

Competir internacionalmente significa hoy por hoy participar activamente en un mercado nacional repleto de ofertas de muchos países, empezando por China para pasar por Estados Unidos y llegar a los países de Sudamérica.

Nuestro nivel de competitividad no está determinado simplemente por fabricar productos confiables, nuestro nivel de competitividad debe considerar la oportunidad en la entrega, la variedad de productos, tiempos de respuesta a condiciones especiales, condiciones de pago y todo aquello que pueda hacer que nuestra empresa sea capaz de dar un valor agregado a los clientes en igualdad de condiciones que los mejores, incluso el cuidado del ambiente y la responsabilidad social, juegan un papel importante en nuestro nivel de competitividad.

La competencia se ha acentuado y por ello cada vez más se nos exige como empresarios ser más competitivos. Los tratados de libre comercio con Estados Unidos, con la Comunidad Europea y muchos países asiáticos y sudamericanos conlleva la apertura de fronteras que hemos vivido desde hace 10 años. Además de la explotación de estos acuerdos comerciales, el “contrabando y la fayuca”, que siempre han existido, generan condiciones de competencia desleales contra las cuales, a pesar de todo, tenemos que competir.

¿Qué es el Benchmarking?

Una manera de medir nuestro nivel de competitividad es compararnos contra las mejores referencias a nivel mundial. La gran mayoría de las empresas mexicanas son pequeñas y micro, muchas de ellas conocen sus resultados y estiman a “feeling" o "a ojo de buen cubero” si los resultados son buenos o no en función de las expectativas que tenían sobre los mismos. Si un empresario estimaba tener un rendimiento sobre activos totales de un 8% y logró un resultado del 10% seguramente estará feliz, pero eso no garantiza que sea competitivo a nivel mundial. Si el año anterior tuvimos un desperdicio del .5% y este año aumentamos al 1% seguramente nos sentiremos decepcionados pero a nivel mundial tampoco sabremos como nos encontramos.

Benchmark es un anglicismo que significa “referencia”, de tal manera que hacer un Benchamrking equivale a realizar un análisis de referencias. Buscar un benchmark o la mejor referencia es una forma de compararnos a nivel mundial.

Pongamos el ejemplo de Ana Guevara, si usted es mujer y quiere correr los 300 metros planos ella sería, a nivel mundial, su referencia. Si quiere saber qué tan competitiva es usted tendría que compararse contra ella: ¿a qué velocidad corre, cuántas horas entrena, cuántas calorías consume por día, que hábitos comunes tiene, que tipo de calzado deportivo utiliza, cómo son sus rutinas, cuanto pesa, que porcentaje de grasa corporal tiene?, y muchos factores más… y luego ver cómo se encuentra usted, de manera que pueda identificar las “brechas” o las diferencias que usted tenga que subsanar.

Cualquier empresa, no importa el tamaño, giro o productos que fabrique puede hacer un Benchamrking -a menos, claro- que su propia empresa sea la mejor referencia, en cuyo caso tendrá la obligación de innovar para continuar a la vanguardia.

¿Cómo hacer un Benchmarking?

Buscar las mejores referencias requiere de tres factores: determinar los parámetros o criterios a comparar, identificar a la mejor referencia y obtener información confiable tanto de nuestras operaciones como de la referencia seleccionada. Para realizar el Benchmarking hay que definir los parámetros o criterios a evaluar en función de nuestra estrategia de negocio. Si su negocio se dedica a la venta de pasteles caseros, por ejemplo, quizá le interese saber que tan competitivo es en el número de pasteles vendidos por empleado, en el tiempo de vida de anaquel de sus productos, en la venta por metro cuadrado de local, en las utilidades o en el porcentaje de sus utilidades contra inversión, en la tasa de crecimiento anual de ventas de sus productos, y muchos más.

Una vez determinados los criterios hay que buscar la mejor referencia, que no tiene que ser obligadamente la del mejor competidor del segmento de mercado en la que usted participe. La mejor referencia puede ser incluso de una empresa que no compite con usted. Si su empresa se dedica a fabricar flanes caseros, que se distribuyen en las "tiendas de la esquina", y los criterios contra los que quiere compararse tienen que ver con la distribución, seguramente su referencia nacional sea Bimbo y no precisamente alguno de sus competidores más cercanos. Bimbo sin duda tiene el mejor sistema de reparto de productos perecederos a nivel de “tienditas” de todo el país.

Una vez determinados los criterios y las referencias, el asunto se complica porque ahora se enfrenta a conocer la información de su empresa y a “obtener” la información de la referencia elegida, que en muchas ocasiones es confidencial o no existe. La información de las empresas que cotizan en bolsa en todo el mundo es pública y por tanto disponible. Si usted se dedica a fabricar embutidos seguramente puede disponer de información de grupo Sigma Alimentos, si es constructor, Ara y Geo en México cotizan en bolsa, si se dedica a la venta de lácteos como queso o yogurt además de Sigma Alimentos puede obtener información internacional de Danone o Nestlé para realizar su análisis. Esta parte del Benchamrking es con seguridad la más compleja.

Las referencias nos permiten ubicar la realidad de nuestra empresa en un ambiente competitivo mundial. Conocer la distancia que nos falta por recorrer en cada criterio contra el que nos comparamos nos permite “dimensionar” el tamaño del reto al que nos enfrentamos en el inmediato o en el corto plazo. Las referencias pueden ser utilizadas para definir las metas a lograr por nuestra empresa y en función de ellas diseñar los planes de mejora o estrategias para conseguirlas. Finalmente, la recomendación: Haga el intento de compararse contra los mejores e iniciar con planes para subsanar sus deficiencias o incrementar sus ventajas, seguramente se llevará agradables sorpresas.

Enfoque de Mercado (fuente: themoneyconverter.com)

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