El negocio de los valores

México y Puebla con fama de muy corruptos

¿A que suena? ¿Soborno, corrupción, mordida, dádiva, compensación o módica comisión? ¿Cómo se escucharía en una niña de seis años la siguiente frase dicha a sus amiguitos en la escuela? – Mi papá tiene un sueldo modesto pero con las mordidas que le dan en su trabajo nos fuimos de vacaciones a Veracruz, el año próximo con las mordidas que le den me va a llevar a Can Cun; o ¿cómo se escucharía en un niño de 8 que le platica orgulloso a sus primos? – Compramos nuestra camioneta nueva con la dádiva que le dieron a mi mamá por que le aprobara a un proveedor los equipos de cómputo para su empresa. Mi mamá es muy abusada.

Desde Miguel de la Madrid y su renovación moral, hasta nuestros días con la frase de “di no a la mordida” ya pasaron más de 20 años. Y claro el tema ya está muy trillado al respecto de la corrupción y de los índices en México. Transparencia Internacional ubicaba a México en 1999 en la posición 58 de los países corruptos con 3.4 de calificación, y ubicaba a Puebla en la nada honrosa posición 29 de las 32 entidades federativas con una calificación de 12.1 de corrupción, el día de hoy Puebla se encuentra en el primer lugar (más de uno va a decir que es porque se compró el lugar).

Existe al respecto un estudio de Arnold Heidenheimer de la Universidad de Washington, y en el que si bien vuelven a poner al país como lazo de cochino al nivel de los muy corruptos, también hace una reflexión a nivel mundial muy interesante y que señala: “Los europeos que creían que la corrupción era un fenómeno más habitual en Estados Unidos han tenido que reconsiderar su visión del mundo. Las élites políticas de Alemania, que solían creer que la característica entereza de sus funcionarios los inmunizaba contra la vulgar corrupción, han visto cómo muchos funcionarios de gobiernos locales y directivos de empresas de primer rango eran sometidos a minuciosas investigaciones por sobornos continuos y generalizados. En Francia, se ha encarcelado a alcaldes y funcionarios del gabinete por infracciones similares. Las repercusiones de mayor amplitud se han producido en Italia, donde muchos ciudadanos de Milán y Turín han tenido que reconocer que la corrupción no estaba concentrada únicamente en torno a la mafia siciliana”.

¿Vale la pena ser derecho en los negocios?

Sin embargo el tema de hoy no es propiamente la corrupción sino el negocio de los valores. La pregunta cruda es ¿realmente vale la pena ser derecho en los negocios? ¿Reditúa en el largo plazo la honradez, la honestidad, la honorabilidad en las relaciones de negocio, no sólo con nuestros proveedores y nuestros clientes, sino con nuestros trabajadores e incluso con las autoridades? Porque el lenguaje coloquial no deja un resquicio muy grande para tomarlo en serio, frases como: el que no transa no avanza son un distingo de nuestra cultura empresarial. O como han dicho la corrupción en México es el deporte nacional. Lo mismo con la mordida que el chofer tiene que dar en la autopista porque lleva exceso de carga, que la lana que le pasa al de la aduana para que clasifique el producto en otra fracción arancelaria o el moche que entregado al funcionario para que apruebe la cotización favor de uno y descarte las demás con cualquier tecnicismo.

Nuevamente: ¿Vale la pena? La mayoría de la gente opina que sí, pero a la hora de la verdad, en el momento de enfrentarse a “compensar” a un funcionario, a “comprar” a un abogado o a “incentivar” al comprador de alguna empresa, las personas se retuercen como lombrices con sal. ¿Quién no se ha caído con un “entre” para el agente de tránsito? Con todo respeto a los agentes de tránsito honestos y las personas que no lo han hecho, pero es el trámite que reporta Transparencia Mexicana como el más corrupto entre los más corruptos.

El entorno mundial presenta nuevos retos para las empresas, uno de estos retos es precisamente la importancia en el establecimiento de parámetros claros y transparentes dentro de las organizaciones, que permitan la convergencia entre los resultados económicos y sus valores. La ética como prioridad en la dirección empresarial es no sólo una estrategia de negocio, sino también un compromiso real y congruente entre la empresa y los valores que promueve.

Hoy por hoy, existe mayor sensibilidad ética en el entorno empresarial. Pero es igualmente cierto que esta “sensibilidad ética” no es tan sólida como ingenuamente suponen algunos. La ética sirve mientras sea práctica y como tal se aplica mientras reporte beneficios en el marketing. Parece entonces que a algunos empresarios les ha entrado la euforia por la ética utilitarista – sólo porque reporta resultados y no como una forma de vida y de manejar el negocio, simplemente porque así debe ser y no porque así conviene que sea.

La bronca realmente empieza en el momento en que se hace un ejercicio de reflexión y se cae en la cuenta de que se piensa de una forma, pero no siempre se actúa congruente con ella, y lo peor es que ni siquiera se toma conciencia hasta que se hace un alto en el camino.

¿Cuáles son los principios básicos?

Hay algunos principios básicos si quieren atreverse a entrarle en serio a hacer negocios derechos, tienen que cumplir los empresarios, el primero es el principio de totalidad: No se valen dos morales, una para la empresa y otra para la casa, una para los empleados y otra para los clientes. En una le pides al de pagos que se jinetee la lana y en otra le dices al de compras que no se valen las transas. Sólo se vale una moral.

El segundo es el principio de consistencia: Consistencia es la coherencia entre los principios predicados y la realidad, que no siempre es fácil de cumplir. Decirlo está a todo dar, cumplirlo consistentemente es en donde se complica.

El tercer principio es el de gradualidad: Si uno de los operadores llega 10 minutos tarde se le descuenta el día o se le envía de regreso, pero si uno de los ejecutivos se toma 15 minutos para bolearse los zapatos en el trayecto de regreso de una junta, ni quien lo tome en cuenta. A mayor preparación y responsabilidad mayor exigencia en el cumplimiento de la ética en la empresa, simplemente además porque va relacionado con el cuarto principio, el ejemplo: Es responsabilidad del empresario predicar con el ejemplo y actuar conforme a ello, la gente no es tonta y se da cuenta de nuestra doble moral o de la inconsistencia de nuestras acciones, dice que no tenemos dinero pero acaba de cambiar de carro. Las palabras convencen pero el ejemplo arrastra… para bien o para mal. Y los colaboradores tienden a imitar a los dueños o directivos de las empresas.

¿Qué se desea con el manejo ético de los negocios?

El negocio de la ética paga bien Constructores de empresas como David Packard, de HP; Masaru Ibuka, de Sony; George Merck, de Merck; William McKnight, de 3M, y Paul Galvin, de Motorola, comprendieron que es más importante saber quién se es, que incluso a dónde se va. Los líderes fallecen, los productos se vuelven obsoletos, los mercados cambian, surgen tecnologías nuevas y las modas administrativas van y vienen, pero la ideología fundamental de una gran compañía con sustento en valores éticos resiste como fuente de orientación e inspiración por siempre.
Nadie dijo que fuera fácil y no creo que haya quien aviente la primera piedra.

Enfoque de Mercado (fuente: themoneyconverter.com)

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