¿POR QUÉ LOS LÍDERES TIENEN SEGUIDORES?

¿Cuáles son las características de un líder? ¿Qué habilidades consideras tú que debe de tener alguien para que consideres que es un buen líder?

Tradicionalmente nos enfocamos en tratar de resolver la pregunta de ¿qué debo hacer yo para poder liderar a mis colaboradores?, ¿que tengo que hacer yo como líder del partido para guiar a la gente?, ¿que tengo que hacer yo candidato a gobernador para que la ciudadanía vote por mi?, ¿que tengo que hacer yo Presidente de Coparmex para que los socios del sindicato de Patrones me sigan y apoyen mis propuestas?; y caemos en la búsqueda de que tengo que ofrecerles una visión de futuro que los motive, que tengo que ser buen comunicador, entusiasta, saber delegar, tener empatía, lograr resultados, ser un ejemplo para todos y si le seguimos con las características o habilidades del super líder ideal más de una persona de nuestros lectores se va a poner a llorar. Sin embargo quizá nunca nos hemos preguntado

¿Por qué la gente sigue a los líderes, por qué nos siguen como líderes?

La ecuación del liderazgo tiene dos componentes: líderes y seguidores. Tradicionalmente buscamos encontrar respuestas sobre las características, las habilidades o el desarrollo para ser un buen líder, pero desde esta óptica parece que sólo se necesitara una parte de la ecuación ¿qué pasa entonces con los seguidores?

En un artículo referido por Michel Maccoby publicado en el Harvard Business de Septiembre de este año, sugiere con base en un estudio de Sigmund Freud, que los seguidores (valga la rebuznancia) siguen a los líderes con base en dos características, las primeras racionales y las segundas originadas en el subconsciente de cada persona. En el caso de las racionales estas van ligadas con las expectativas de tener una mejor posición económica, estatus, poder o en su caso con los temores de perder una posición. Voy con el candidato del verde y lo apoyo porque seguro me hace al menos el achichintle del achichintle si gana. Si no apoyo a mi jefe en este proyecto seguro lo corren y con el me voy del brazo. Estos dos ejemplos tienen características racionales, pensadas, reflexionadas y ligadas con una mejor posición o con el temor de perder la actual. En el caso de las originadas en el subconsciente son imágenes que proyectamos en nuestras relaciones con los líderes producto de idealizaciones de nuestro pasado, generalmente referido a nuestros propios padres.

La teoría de la transferencia

Cuando Freud estudiaba a sus pacientes se dio cuenta de que muchos de ellos, mujeres y machines, se enamoraban de él… pero no precisamente por sus cualidades personales sino porque se relacionaban con él como con una persona importante de su pasado, a este fenómeno lo llamó transferencia. En la transferencia está la característica inconsciente que hace que los seguidores apoyen a un líder en particular.

Curiosamente esta teoría del psicoanálisis tiene una fuerte relación con las teorías sobre el liderazgo y según Maccoby incluso podría considerarse como “el eslabón perdido”. Digamos que la transferencia tiene que ver con la parte emocional por la cual somos seguidos por nuestros equipos y la forma en que cada uno de sus miembros se relaciona con nosotros. Cuando durante la relación líder-seguidor, el seguidor realiza hacia el líder una transferencia positiva se logra una relación estrecha y ampliamente productiva. Cuando la transferencia es negativa empiezan a gestarse conflictos entre el líder y sus seguidores.

La transferencia aplicada al caso de Vicente Fox

Quisiera poner el ejemplo de Fox sobre el que estuve reflexionando anoche, y sobre su posición actual como líder. ¿Qué pasó durante el 2000 con los mexicanos? Racionalmente votamos por Fox (y me refiero en general al país) porque implicaba una oportunidad razonada, reflexionada, pensada para un cambio de gobierno, la alternativa de otra opción mejor al PRI, mejores oportunidades para todos en trabajo, educación o salud. En el subconsciente votamos por Fox porque hicimos, de acuerdo con Freud, la transferencia positiva de nuestro padre hacia a él. Un Fox que iba a sacar a patadas al PRI de los Pinos como el papá idealizado a los 4 años que es el más grande, el más fuerte y que nos defiende de los malos. Un Fox que iba a resolver el problema de Chiapas en 15 minutos como el papá idealizado a los 5 años que resuelve como arreglar el juguete mágicamente o que puede hacer aparecer una moneda en nuestro oído. Como Mexicanos seguimos a Fox en el 2000 por las características racionales de mejorar nuestra calidad de vida y subconscientes del super papá que todo lo puede. Hasta la figura de Fox se presta fuerte, audaz y valiente como Pancho Pantera, comparándolo contra los mexicanos que medimos 1.75 en promedio. Fox es más grande… como nuestro padre a los 6 años.

¿Qué pasa con Fox ahora en el 2004 y en nosotros como seguidores? Aquel papá sobre el que hicimos la transferencia hace 4 años resulta que no es tan fuerte, audaz y valiente como pensamos cuando teníamos 6 años, ahora tenemos 10 años y tenemos conciencia de que me prometió un coche de pilas para mi cumpleaños pero no cumplió, me dijo que me iba mandar a una escuela privada y como no le alcanza con lo que gana me tiene en una de gobierno, me dijo que me iba a cuidar pero me pegaron en la escuela y el estaba de viaje. Ahora tenemos mayor conciencia. Racionalmente seguimos a Fox en el 2004 porque sigue siendo una alternativa racional para mejorar nuestra calidad de vida. En mi caso por ejemplo racionalmente lo sigo porque he visto los programas del gobierno federal desde adentro y entiendo que muchos son buenos aunque aún no hayan dado los frutos esperados, pero en el subconsciente hacemos la transferencia de nuestra perspectiva adolescente donde te das cuenta que tu papá no es superman, que se equivoca, que te miente y que no es el más inteligente del mundo como pensabas. Entones entras en esa diferencia como seguidor con el líder, que no te gusta y que no te acomoda y la relación se torna para el líder difícil porque pierde su liderazgo gracias a que la transferencia que hacemos ahora no es positiva.

¿Qué pasa en particular con las mujeres que en el 2000 y en el 2004 ya que siguen apoyando a Fox en mayor porcentaje que los hombres? La transferencia que hicieron, desde mi perspectiva en el 2000, es la del esposo ideal y la del padre que todo lo puede, en este caso igual que los hombres. Pero en el 2004 Fox es ahora la transferencia del marido borracho y golpeador, que no provee pero que promete cambiar y que la mujer le da una última oportunidad de redimirse y ser bueno. Las mujeres transfieren a Fox la esperanza de que puede cambiar y corregir las fallas que ha tenido. Por eso lo siguen en el 2004 en mayor proporción que los hombres.

Con esta teoría de la transferencia que hacemos los seguidores hacia los líderes ¿Sabes por qué a Clinton no le afecto el romance con Lewinsky? Como el rol en la sociedad americana ha cambiado, la figura predominante no es el papá ya que siempre está ausente. La figura paterna es llenada por el hermano mayor o el amigo grande que te apoya y te ayuda. Si la sociedad norteamericana hubiera transferido a Clinton la figura del Papá seguramente le hubiera ido como en feria por haberlo descubierto poniéndole los cuernos a la mamá. Pero como la figura predominante no es la del padre sino la del amigo o el hermano, la transferencia de la sociedad norteamericana fue esa precisamente, entre amigos se tolera, se solapa e incluso se festeja el comportamiento… sé lo que haces pero no te preocupes, no se lo digo a tu vieja.

Todos jugamos el rol de ser líderes y seguidores. Soy el líder en mi empresa y seguidor del Presidente de Coparmex. Así que esta dualidad y el análisis al que hago referencia nos sirve para entender por qué nos sigue la gente y por qué también seguimos a otros líderes. No sólo desde la perspectiva racional de los seguidores sino desde el subconsciente que opera a favor o en contra para que nuestros equipos de trabajo nos sigan tanto por la forma racional con la que nos evalúan como por las transferencias e idealizaciones que realizan sobre nosotros.

Hagan el análisis quien nos lee aplicados a sus empresas y a sus equipos, les aseguro que entendiendo a cada uno de sus seguidores podrán identificar que transferencias subconscientes hacen que influyen en la forma en que estamos desarrollando nuestro liderazgo.

Enfoque de Mercado (fuente: themoneyconverter.com)

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