EL TALENTO SE CULTIVA EN LAS EMPRESAS

Quisiera abordar un tema significativo para el logro de los objetivos de nuestras empresas en el largo plazo y que tiene que ver con el reclutamiento y la administración del talento: Todos estamos conscientes que los éxitos en nuestros negocios se dan gracias al talento de nuestros colaboradores, no hay magia en ello, y sin embargo, cuántas veces también hemos repetido que es realmente difícil encontrar talento que pueda colaborar con nosotros, que el talento se va o que se los piratean y frases similares.

Administración del Talento

Administrar el talento debería de ser tan importante como administrar las operaciones del negocio, de hecho las operaciones no se administran solas, ni siquiera en las empresas más automatizadas, siempre se requiere del talento de las personas.

Administrar el talento debería de ser gestionado como un proceso en las organizaciones. Durante al menos los últimos tres años he pugnado porque las organizaciones en la cuales hemos trabajado en proyectos de certificación incluyan como parte de sus procesos, al proceso de administración del capital humano. Creo que la evolución del nombre debería ir dirigido a convertirse en un proceso de administración del talento humano. Aquí entonces la pregunta de ¿cómo gestionarlo y principalmente por qué? Primero quisiera responder al por qué con lo que viví en estos días. Ahora que estuve fuera, dentro de mi recorrido artístico estuve en Monterrey, uno de los días para un compromiso social… una boda. La boda muy “pipiris nais” en un lugar llamado Las Nubes, bueno ¿qué tiene que ver con esto del talento y de la administración? La boda era de smoking y toda la cosa. El papá del novio muy arreglado y formal después de dos horas echó para afuera el smoking y se puso, pantalón, botas y sombrero. Me lo encontré en una de esas visitas que das para despejarte de la música y el ruido y como simple comentario le dije: ¿ya se quitó el disfraz? El señor muy franco me dijo: mira ya cumplí, hasta lo casé. Siempre le dije a mijo que tenía que preparase porque yo le veía el “talento”. Hubo veces que tuve que vender mis vacas para que pudiera estudiar, órale para los libros, órale para que salga, al cabo para eso son las vacas. Ya de regreso en la mesa le comenté a Jenny mientras cenábamos, y considerando lo que había dicho el señor, algo similar a esto: Alejandro es el fiel reflejo de que la educación y la preparación pueden hacer salir a una generación de la pobreza. Con esto respondo al por qué es importante administrar el talento en nuestras organizaciones. Simplemente porque en ese talento está el potencial para dar un brinco en los resultados del negocio, en las remuneraciones del personal y en la economía del país. ¿Dónde está el talento en nuestras empresas? ¿Qué clase de talento necesitamos para ser competitivos? ¿Qué estamos haciendo para formar ese talento y alimentarlo?

¿Cómo administrar el talento?

Y creo que aquí tendríamos que reflexionar primero sobre qué clase de talento necesitamos. Me queda claro que José Luis Cuevas tiene una serie de talentos maravillosos que seguramente no podría aprovechar dentro de mi empresa. Pero con la experiencia que he tenido en leer, revisar e incluso participar en la conformación de perfiles o descripciones de puesto puedo decir que el trabajo principal se delega a un responsable de personal o de recursos humanos y se determina meramente con base en estimados de buenos deseos. Generalmente llegas a dos polos opuestos: Una definición de talento que requiere las habilidades de superman, batman, el hombre nuclear, chespirito y patas verdes juntos (porque es imposible cumplir con ello) y además con un rango de edad entre 20 y 30 años y 15 años de experiencia; o un perfil, en el caso de organizaciones en busca de una certificación, que tiene el detalle suficiente para cumplir el mero requisito. Ni siquiera tenemos claro qué clase de talentos necesitamos en nuestras empresas.

Contratar talento de acuerdo con las necesidades del negocio.

Supongamos que sí sabemos qué talento requerimos, entonces no lo reclutamos porque son caros… mejor uno que pida poco y esté tranquilo… para qué quiero alguien inquieto que espere superarse, no me vaya a pedir aumento y ya que le haya agarrado la maña me tome la medida y luego tenga sólo “vedettes” de las cuales dependa mi operación… no, mejor alguien que ahí se la lleve… El segundo paso para administrar el talento después de definir qué talentos necesitamos es contratarlo con la mayor cercanía posible a nuestras expectativas y sobre todo las que el negocio demande. Hay que salir a buscar el talento.

Desarrollo del talento en un terreno propicio

Ya lo tienes, ahora lo dejas en el rincón, empieza como todos con muchos bríos pero poco a poco a punta de tropiezos, excusas, pretextos, propuestas rechazadas… el talento se muere. Pon una semilla de excelente calidad en la calle quince días y regresa. Vas a encontrar una semilla aplastada, asoleada, rota. Pon una semilla mediocre en un terreno abonado, fértil y regresa en quince días por el retoño. Ahí esta la tercera respuesta. El talento necesita un terreno en el cuál se pueda desarrollar al máximo de su potencial, hay que proyectarlo hacia un plan de carrera, que pueda hacer una vida en la empresa, comprometerse, crecer. Si el talento que hemos definido y contratado no encuentra una posibilidad de desarrollo acorde a su potencial se irá tarde o temprano.

Y finalmente si ya sabemos qué talentos necesitamos, los tenemos con nosotros, y tenemos claro cual es su proyección en el largo plazo dentro de la empresa, tenemos que retomar la parábola de los talentos -creo que es de Lucas a ver si no me equivoco- y grabarla en las mentes de nuestro personal talentoso: Si tienes un talento tienes que hacerlo crecer y multiplicarlo. Hay que lograr que nuestros colaboradores estén dispuestos a potenciar ese talento, en beneficio de ellos mismos, en beneficio del proyecto con la empresa, en beneficio de aquello que requerimos para ser más competitivos.

La próxima vez que tenga que hacer un recorte al presupuesto, piense si como el papá de Alejandro vale la pena quedarse con la vaca en el banco o matarla para apostarle al desarrollo de su talento. ¿Realmente estamos dispuestos a sacrificar una vaca por el desarrollo del talento que nos sostiene?

Enfoque de Mercado (fuente: themoneyconverter.com)

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